Voluntary Product Replacement Program

Dear Parents,

As previously shared, we continue to work closely with Malaysian authorities as they investigate a very small percentage of product counterfeits in a handful of retail outlets in Johor Bahru.

Out of an abundance of caution and with the safety and confidence of our consumers as our utmost concern, Mead Johnson Nutrition (MJN) is advising consumers and retailers nationwide to return Enfalac A+ Step 1 Infant Formula in 1.8kg box (three pouches in each) as identified in Picture 1 of this announcement for immediate replacement, starting 15th December 2017.

Product Replacement Program for CONSUMERS: Here’s what you need to know: 

• The only product involved is Enfalac A+ Step 1 Infant Formula in 1.8kg box (3 pouches in each box) as identified in Picture 1 below
• Contact the Product Replacement Program Hotline at 1-800-88-3585 Monday-Sunday 9am to 11pm or complete an online form at www.enfagrow.com.my for more details on replacement instructions. 
• Genuine MJN Product is high quality and safe for consumption as per the product label 
• All products targeted by counterfeiters at retailers will be collected and replaced with the replacement product.
• The replacement product will be Enfalac A+ Step 1 1.8kg box (Picture 2 below) or equivalent, with “DHA+ARA & MFGM Complex” logo.

Ibu bapa sekalian,

Seperti yang dimaklumkan sebelum ini, kami terus bekerjasama dengan pihak berkuasa Malaysia untuk menyiasat produk tiruan yang telah dikenalpasti muncul dalam peratusan yang kecil di beberapa kedai runcit di Johor Bahru. 

Dengan meletakkan keselamatan dan keyakinan pengguna sebagai pertimbangan utama kami, Mead Johnson Nutrition (MJN) menasihatkan pengguna dan peruncit di seluruh negara agar memulangkan Rumusan Bayi Enfalac A+ Langkah 1 dalam kotak 1.8kg (tiga pek dalam setiap kotak) seperti yang ditunjukkan dalam Gambar 1 dibawah dalam pengumuman ini untuk penggantian segera bermula 15 Disember 2017.

Berikut adalah butiran-butiran yang anda perlu tahu tentang Program Penggantian Produk untuk PENGGUNA.

• Hanya Rumusan Bayi Enfalac A+ Langkah 1 dalam kotak 1.8kg (tiga pek dalam setiap kotak) seperti yang ditunjukkan dalam Gambar 1 dibawah terlibat.
• Hubungi talian Program Penggantian Produk di 1-800-88-3585 (Isnin-Ahad, 9 pagi sehingga 11 malam) atau lengkapkan borang dalam laman web www.enfagrow.com.my untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang panduan penggantian.
• Produk tulen dari MJN adalah berkualiti tinggi dan selamat digunakan seperti yang tertera pada label produk.
• Kesemua produk yang disasarkan oleh pengeluar tiruan pada peruncit akan dikutip dan digantikan dengan produk gantian.
• Produk gantian adalah Enfalac A+ Step 1 dalam pek kotak 1.8kg (Gambar 2 dibawah) atau setara dengannya, dengan logo “DHA+ARA & MFGM Complex”.

至各位敬爱的家长，

正如之前所分享，我们将继续与大马当局密切合作，调查在位于新山少数零售商店一小部分的假冒产品。

除了采取万分谨慎的措施，消费者的安全和信心也是本公司最重要的考量。从2017年12月15日起，Mead Johnson Nutrition Malaysia (MJN) 促请全国的消费者和零售商，按照此公告‘图一’所示退回 Enfalac A+ Step 1婴儿配方奶粉1.8公斤盒装（每个盒子里有三个铝箔包装），以获得即时的产品替换。

这是您所需要知道关于消费者的产品替换计划 ：

• ‘图一’中所示的Enfalac A+ Step 1婴儿配方奶粉1.8公斤盒装（每个盒子里有三个铝箔包装）是唯一涉及的产品。
• 联系产品替换计划的热线1-800-88-3585 （周一至周日，上午9时至晚上11时），或浏览www.enfagrow.com.my填写一份网上表格，以获取有关替换的详情及指示。
• MJN的产品皆为高品质的正品，并如产品标签所述适合安全食用。
• 我们将从零售商店搜集所有仿冒者的目标产品并以‘图二’所示的产品替换。
• 替换产品如‘图二’中所示，含有“DHA+ARA & MFGM Complex”标志的Enfalac A+ Step 1 1.8公斤盒装或同等的产品。